Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Bei LE MONELLE möchten wir, dass Sie mit Ihren Einkäufen rundum zufrieden sind. Sollte etwas nicht in Ordnung sein oder Sie Ihre Meinung geändert haben, können Sie einen oder mehrere Artikel gemäß den unten stehenden Anweisungen zurücksenden.
Zeit, eine Rückgabe zu beantragen
Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung Ihrer Bestellung eine Rückgabe beantragen, wie es das italienische Gesetz vorschreibt (Gesetzesdekret 206/2005 - Verbraucherschutzgesetz).

So beantragen Sie eine Rückgabe

Schreiben Sie eine E-Mail an [info@lemonelle.it] mit folgendem Inhalt:

  • Bestellnummer
  • Name und Nachname
  • Artikel, die Sie zurückgeben möchten
  • Grund für die Rückgabe (optional)


Wir werden Ihnen eine Antwort mit Rücksendeanweisungen und der Adresse, an die Sie das Paket senden sollen, zukommen lassen.


Rückgabebedingungen


Um eine Rückerstattung zu erhalten:

  • Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und in einwandfreiem Zustand sein.
  • Die Originaletiketten müssen noch angebracht sein.
  • Sie müssen in der Originalverpackung oder in einer sicheren Verpackung zurückgesendet werden.


Beschädigte oder sichtbar abgenutzte Produkte nehmen wir nicht zurück.

Rücksendekosten

Derzeit trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand, außer im Falle von defekten Artikeln oder Fehlern unsererseits.

Die Kosten betragen 5,00 €. Im Geschäft ist es kostenlos ( hier finden Sie unsere Filialen ).

Erstattung

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung über die gleiche Zahlungsmethode, die für die Bestellung verwendet wurde.

Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Rückerstattung bearbeitet wurde.


Nicht erstattungsfähige Artikel

Rücksendungen können wir nicht akzeptieren für:

  • Kundenspezifische oder maßgeschneiderte Produkte
  • Sonderangebote (nur wenn auf der Produktseite angegeben)
  • Intimaccessoires oder Produkte, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können.

Defektes oder falsches Produkt?

Es tut uns sehr leid! Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [info@lemonelle.it] mit einem Foto des erhaltenen Produkts. Wir werden das Problem schnellstmöglich lösen (Ersatz oder Rückerstattung).